Frequently Questions

Below are frequently asked questions, you may find the answer for yourself

ORDERS

Apakah Anda mengirim internasional?

Kami mengirim ke sebagian besar negara di seluruh dunia (lihat daftar di bawah). Semua paket internasional dikirimkan melalui DHL dan paket domestik dikirim oleh FedEx . Barang-barang yang dikirim ke luar Indonesia dapat dikenakan bea masuk, pajak, dan / atau biaya, yang tidak termasuk dalam total biaya pesanan Anda, juga tidak akan ditanggung atau diganti oleh AFK Beauty Skincare. Kami tidak bertanggung jawab atas pengiriman pengiriman yang mungkin dipengaruhi oleh bea cukai, kejadian alam, transfer dari DHL ke operator lokal di negara Anda atau transportasi udara dan darat mogok atau keterlambatan begitu paket telah keluar dari Indonesia.

Silakan periksa dengan kantor bea cukai negara Anda untuk menentukan apa biaya tambahan ini akan sebelum menempatkan pesanan Anda.

Dan kami bekerja sama dengan jasa pengiriman untuk 27 propinsi di Indonesia dengan jasa pengiriman PT. SAP Express.tbk dan kami menerima untuk pembayaran COD.

Bisakah saya membeli produk melalui situs web?

AFK Beauty Skincare tersedia di www.AFKBeautyskincare.com, Instagram, pasar Indonesia, e-commerce dan klinik kami.

Berapa lama sebelum saya dapat menerima pesanan saya?

Waktu proses untuk pesanan adalah 48 jam. Setelah pesanan Anda dikirim, waktu pengiriman di Indonesia adalah 1-4 hari kerja, dan 14-30 hari kerja internasional. Harap diingat bahwa selama liburan atau terkait peluncuran product baru atau restock , waktu ini dapat bervariasi.

AFK Beauty Skincare tidak bertanggung jawab atas pengiriman pengiriman yang mungkin dipengaruhi oleh bea cukai, kejadian alami, atau penundaan transportasi udara dan darat, atau mungkin terdapat biaya tambahan, seperti terkena bea cukai atau biaya apapun di belakang begitu paket sudah keluar dari wilayah Indonesia.

Operator apa yang Anda gunakan?

AFK Beauty Skincare mengirim ke sebagian besar negara di seluruh dunia melalui FedEx SmartPost untuk semua paket domestik dan DHL untuk semua paket internasional, dan juga USPS.

Apakah Anda mengirim ke P.O./APO/FPO?

Ya kami lakukan, namun perlu diketahui bahwa pengiriman mungkin memakan waktu lebih lama dari biasanya tergantung di mana pengirimannya.

Bisakah saya mengubah pesanan saya?

Silakan hubungi customerservice  kami admin@afkbeautyskincare.com atau hubungi nomor admin 0817-7008-5118 sesegera mungkin. Kami akan melakukan yang terbaik untuk memenuhi permintaan Anda, tetapi tidak ada jaminan bahwa perubahan dapat dilakukan setelah pesanan dilakukan.

Bisakah saya membatalkan pesanan saya?

Sayangnya kami tidak dapat membatalkan pesanan setelah pesanan dilakukan.

Bisakah saya mengembalikan pesanan saya?

Kami tidak dapat menerima pengembalian uang, atau penukaran barang. Semua penjualan bersifat final. Harap dicatat, AFK Beauty Skincare mempunyai kebijakan yang dikeluarkan langsung oleh AdeFitrie Kirana bahwa kami berhak untuk menolak pengembalian barang, pengiriman ulang, dan tidak terima pengembalian uang. Akan tetapi Jika suatu produk tiba dalam keadaan rusak, pelanggan harus menghubungi layanan pelanggan dalam waktu maximum 24 jam setelah diterima. Pelanggan harus menyertakan foto masalah dan kirimkan konfirmasi pesanan Anda melalui nomor admin atau email admin. Jangan khawatir kami akan bantu untuk dapat meminta pertanggung jawaban dari pihak expedisi.

Bisakah saya menukar produk saya?

Kami meminta maaf tetapi saat ini kami tidak menerima penukaran barang yang sudah dibeli, dan semua penjualan bersifat final.

Bagaimana saya bisa memeriksa status pesanan saya?

Silakan masuk ke akun Anda untuk memeriksa status pesanan Anda. Jika Anda tidak memiliki akun, silakan merujuk ke email konfirmasi pengiriman untuk melacak pesanan Anda. Atau Anda dapat memeriksa status pesanan Anda di: https://www.afkbeautyskincare.com/pages/track-my-order

Mengapa saya ditagih dua kali?

Anda hanya mendapatkan tagihan 2 kali atas apa yang dibeli, tolong beri beberapa hari dan masalah ini akan diperbaiki secara otomatis. Namun jika masih ada dan Anda yakin Anda hanya melakukan satu pesanan, silakan kirim email kepada customers servise kami  admin@afkbeautyskincare.com atau dapat langsung menghubungi nomor admin +62817-7008-5118  dengan menyertakan foto/tanda bukti dari biaya yang tertagih dua kali untuk bantuan lebih lanjut.

Saya belum menerima konfirmasi pesanan, apa yang harus saya lakukan?

Konfirmasi pesanan kadang-kadang bisa memakan waktu hingga 24 jam untuk menerima karena permintaan tinggi. Jika Anda belum menerima email konfirmasi pesanan setelah 24 jam, silakan hubungi kami di customer service admin@afkbeautyskincare.com dengan pertanyaan Anda.

Bentuk pembayaran apa yang Anda terima?

Kami menerima pembayaran online melalui Visa, Mastercard, dan Paypal.

Saya menerima item yang salah, apa yang harus saya lakukan?

Silakan hubungi layanan pelanggan admin@afkbeautyskincare.com dalam waktu 24 jam setelah menerima pesanan, sehingga kami dapat mengurusnya untuk Anda. Berikan nomor

Saya memasukkan alamat yang salah pada pesanan saya, tolong bantu!

Harap berhati-hati saat memasukkan alamat pengiriman Anda, AFK Beauty Skincare tidak akan bertanggung jawab atas pesanan yang dikirim ke alamat pengiriman yang salah yang disediakan oleh pelanggan.

Bagaimana saya bisa mengetahui informasi lebih lanjut tentang suatu produk?

Detail produk dapat ditemukan di halaman produk tetapi jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan email kami di layanan pelanggan admin@afkbeautyskincare.com , chat melalui live chat atau nomor admin kami + 62817-7008-5118.

CUSTOMER ACCOUNT

Apakah saya harus mengatur akun untuk melakukan pemesanan?

Tidak. Anda tidak perlu memiliki akun untuk melakukan pemesanan.

Bagaimana cara saya membuat akun?

Anda dapat membuat akun dengan mengunjungi https://afkbeautyskincare.com/account/register

Bagaimana cara saya berlangganan atau membatalkan langganan email saya?

Anda dapat dengan mudah berlangganan email dengan mengunjungi AFKBeautyskincare.com yang terletak di footer. Jika Anda ingin membatalkan / berhenti berlangganan, Anda dapat mengklik berhenti berlangganan dengan menemukan tautan “Berhenti berlangganan” di dalam langganan email.

Saya lupa kata sandi, apa yang harus saya lakukan?

Untuk mengatur ulang kata sandi Anda, buka https://afkbeautyskincare.com/account/login dan klik “Lupa kata sandi Anda?” di atas tombol masuk. Anda kemudian akan diminta untuk memasukkan alamat email yang Anda gunakan untuk membuat akun. Setelah mengirim, Anda akan menerima notifikasi email dengan link untuk mereset kata sandi Anda. Setelah selesai, Anda dapat masuk dengan kata sandi baru seperti biasa di halaman ini: http://afkbeautyskincare.com/account/login

PRODUCT/INGREDIENT

Di mana produk Anda diproduksi?

Formula kami dibuat di Indonesia, dengan bahan-bahan bersumber global dan berkualitas premium.

Apakah AFK Beauty Skincare menggunakan paraben atau sulfat?

AFK Beauty Skincare tidak menggunakan paraben atau sulfat dalam produk kami.

Apakah Anda menguji produk pada hewan?

AFKBeauty Skincare tidak menguji produk pada hewan. Semua produk kami bebas dari kekejaman.

Apakah produk tersebut aman digunakan untuk semua jenis kulit?

Semua produk diformulasikan agar aman untuk semua jenis kulit tetapi jika Anda memiliki masalah khusus, silakan berkonsultasi dengan beauty konsultan atau bahkan dokter kami akan membantu menjawab melalui tect dilayanan live chat atau nomor admin +62817-7008-5118.

Apakah produk Anda aman?

Ya, semua produk telah diuji oleh para dokter kulit bersertifikat dan telah lulus pengujian standar industri.

Sudahkah semua produk Anda diuji oleh dokter kulit?

Ya, semua produk telah diuji oleh dokter kulit bersertifikat, dan telah lulus semua pengujian keamanan yang disyaratkan.

Pada suhu berapa produk ini harus disimpan?

Kami sarankan menyimpan produk Anda di suhu ruangan atau kamar, tempat kering yang sejuk, jauh dari sinar matahari langsung dan panas berlebih.

For your information and noted worry AFK Beauty Skincare do not make you dependent but sure make you mirror addicted

LET’S KEEP IN TOUCH

We’ll only send you the good stuff. Promise.

wpChatIcon